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春节北京宠物寄养成难题 预约服务宠物遭断粮

发布时间:2019-02-09 10:40:36 丨 来源:新京报 丨 作者:刘名洋 丨 责任编辑:古剑


对于一些家有宠物的人来说,每逢假期外出,宠物如何安置便成了难题。

因担心猫咪不能适应新的生存环境,今年春节假期,在上海工作的康欣(化名)提前一个月通过电商平台联系到一家公司,花费400元购买了6次上门为宠物喂食的服务。然而就在进行到第三次时,对方公司却因人手不够,无人上门。

记者调查发现,与康欣一样,这个春节假期还有一些人遭遇购买服务后无人上门投喂的情况,有的宠物甚至断粮达3天3夜。

网上预约投喂不专业,线下寄养门店也存在不与宠物主人签协议,忽略宠物健康免疫证明等问题。首都爱护动物协会会长秦肖娜表示,宠物寄养市场的良好发展还需相关部门和权威的动物保护组织共同来维护。

目前,pidan提供的上门喂猫服务已经从电商平台下架。

宠物寄养门店猫狗混养

因朋友工作调动无力继续抚养,在北京工作的赵江(化名)就这样收获了人生第一只宠物——花卷。

2019年1月29日单位放假,考虑到火车上不便携带宠物,赵江开始寻找可以提供宠物寄养服务的门店和医院。当天上午他连找4家门店,却均被告知店内的笼子均已被预订出去。

2月6日至8日,记者实地探访北京市东城区、朝阳区等地。有8家自称可提供宠物寄养服务的门店和宠物医院。在东城区已加宠物门店里,三四十平方米的房间内放着大大小小50余个笼子,内有各式各样的狗和猫,无一空笼。

该宠物店工作人员介绍,店内笼子早在春节假期前半个月就被预订完毕。顾客寄养宠物期间,宠物会被关在独立的笼子,有工作人员定期喂粮添水、清扫粪便和消毒。如果顾客寄养的宠物是狗,店家会提供每天20分钟的遛狗服务,所用的遛狗绳和狗粮,需要宠物主人自带。如果宠物主人不放心,店家可通过微信给宠物主人发送宠物生活状态的小视频。

记者通过走访3家宠物店了解到,实体店铺寄养宠物的价格为小型宠物一天80元至100元,大型宠物一天100至230元。“过年这七天比较特殊,价格有一定上调,节后小型宠物50元就可以寄养一天”。位于宋家庄地铁站附近一家宠物店的工作人员称,春节前一个月他们家的笼子就被预订满了,若是寄养小猫还可以临时加个笼子,大型犬只则肯定放不下。

至于是否需要办理其他寄养手续,有店家不要求宠物主人提供宠物健康免疫证,宠物是否有病,可凭肉眼观察。针对寄养期间宠物丢失或生病的处置问题,部分门店表示,不可能把宠物弄丢,若出现丢失情况由商家赔付。寄养期间若生病,商家表示可将宠物送进医院,治疗费用由宠物主人承担,如因急病出现意外,责任由宠物主人承担。“来这里的宠物都是健康的,不会有传染病,这个你可以放心。”

对于提供宠物寄养服务的资质,这些商户均表示不清楚。而寄养协议,有些商家表示不用签订,若顾客要求签订,也可现拟一份。

电商推出上门投喂被指不专业 宠物遭断粮

与线下实体店相比,一些电商平台和APP则推出了通过线上将宠物寄养在别人家中或雇人上门投喂宠物的服务,价格在50元至200元不等。

对于宠物不用被关进笼子,可以在家中随意走动,有人表示这是一个再好不过的选择,但在上海工作的康欣并不这样认为。

据康欣讲述,距离农历初一还有一个月的时候,他就开始考虑假期宠物寄养的问题,后来担心宠物被关在笼子里,不适应新的环境和感染病毒,最终决定让猫咪留守在上海的家中,并在蛋壳宠物用品(上海)有限公司花了400元购买了6次上门为宠物喂食的服务。“刚开始上门服务挺准时的,到了2月4日上门对我家猫咪进行第三次投喂却迟迟没有人来。”

康欣说,自己通过微信和店家沟通,店家回复称统一调度,已经安排人员上门。后经过多次确认,店家保证,人员已经在路上。直到当天24时,康欣也没有从家中的监控摄像头中看到有人给自家猫咪喂食。

康欣说,自己的猫没有经历过断水断粮的情况。在监控中,他看到猫无力地趴在地板上,没有了此前来回跑动的活力,心里特别难受和无助。

直到2月5日,店家安排人员上门投喂。“之前到家里添水喂食后清理猫屎添加猫砂,这次却忘记给猫加水。”

记者发现,另有多名微博网友表示上门投喂宠物的服务不尽如人意。“一百多元一次,却将猫砂当猫粮倒进盆中,并添水。”网友小蒋说,他是通过电商平台下单雇人到家中给宠物投喂粮食,后经了解得知,投喂人员是商家临时雇用的,其服务并不专业。

2月6日,蛋壳宠物用品(上海)有限公司微博发布消息称,从2月2号开始,在上海地区出现了订单未能完成履约以及细节完成不理想的状况。消息指出,从2月3日订单突增高峰开始,出现人力不足。并宣布从即日起该公司上海地区上门喂猫服务不在接待新的订单,全面整顿。

专家:宠物寄养行业尚无明确服务标准

记者了解到,针对提供宠物寄养服务的商家是否需要相关资质,国家层面目前还没有统一的规定,但各个地方的动物防疫部门出台的条例中,往往会对这一服务提出要求。

北京市于2014年开始实施的《北京市动物防疫条例》第四十二条明确规定,动物诊疗机构不得在动物诊疗场所从事动物交易、寄养活动。条例第四十三条规定,从事动物寄养活动,应当符合以下包括“有兽医专业技术人员;有相应的消毒、废物处理或者暂存设施设备;有与其服务规模相适应的隔离饲养器具和动物活动空间;有完善的动物防疫管理制度”的条件。

另外,记者从北京市朝阳区农村工作委员会动物卫生监督管理科了解到,居民住宅区及地下室严禁寄养宠物。

首都爱护动物协会会长秦肖娜告诉记者,随着城市里喂养宠物的人逐渐增多,宠物寄养行业也逐渐兴盛起来。从目前的情况来看,相关部门还未针对这一行业制定详细的收费、服务标准,因此会存在上述乱象。

秦肖娜说,大多宠物店和宠物医院因店面小,将猫笼和狗笼放在一起,而这种行为是一种不专业的表现。“猫狗本身免疫功能不相同,若强行放在一起,对双方都会造成伤害,如猫蜷缩成一团,宠物精神萎靡就是一种表现。”

秦肖娜表示,无论是将宠物寄养在实体店内还是雇人上门投喂粮食,宠物主人对其缺少监督,很容易出现上述宠物断粮的问题。她认为,宠物寄养市场的良好发展还需相关部门和权威的动物保护组织共同来维护。(刘名洋

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